Dans quels cas prendre contact avec le SAV de SFR
Si vous souhaitez souscrire une nouvelle offre lancée par SFR, adressez-vous à son SAV. Faites de même si vous avez un problème technique avec un équipement SFR. Voici d’autres raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter le SAV de SFR.
Informations sur le SAV de SFR
Vous pouvez contacter le SAV de SFR si vous envisagez de souscrire une nouvelle offre. Par ailleurs, le SAV de SFR s’occupe des échanges de produits déjà vendus, de leur entretien ou de leur réparation. C’est également lui qui traite les demandes de changement d’offre SFR. Contactez le SAV de SFR en composant le 1023. Si vous avez un problème technique avec un équipement SFR, ce service vous mettra en relation avec un conseiller.
Il est aussi possible de joindre ce service sur le site web de l’opérateur. Laissez-y un message indiquant votre problème. Le compte Twitter de l’entreprise, @SFR_SAV, est un autre moyen d’entrer en contact avec son service après-vente. Il y a également la possibilité d’aller dans une des boutiques SFR de votre ville.
Mieux connaître le SAV de SFR
Comme tous les services après-vente, celui de SFR est à la disposition des consommateurs pour leur permettre de faire un suivi des produits qu’ils viennent d’acheter. Mais le SAV de SFR est bien plus que cela. Il prend en charge l’ensemble des champs d’action du service client. Autrement dit, une équipe est là pour répondre à toutes vos questions sur vos droits en tant que consommateur et clients de SFR. Si vous avez des interrogations concernant votre contrat SFR, c’est le service qui vous apportera les réponses. Notez que le service après-vente est gratuit, quelle que soit la raison de votre appel. Installation d’un équipement ? Démarche commerciale ? Suivi de votre commande ? Utilisation des services en ligne du SAV de SFR ? Vous n’avez rien à payer. Vous avez besoin d’appeler un conseiller SFR ? C’est gratuit aussi. Et c’est sans compter la page Foire aux Questions du site Web de l’opérateur. Peut-être que vous y trouverez les réponses à vos questions.
Les différents services du SAV de SFR
Il existe différentes situations qui peuvent vous amener à contacter le SAV de SFR. Dès lors que vous êtes client SFR Box, vous pourriez avoir besoin de vous tourner vers ce service. Peut-être que vous avez envie de changer d’offre parce que l’actuelle n’est plus adaptée à vos besoins et ne répond plus à vos attentes. Si vous ne savez pas quelle est l’offre idéale dans votre situation présente, un conseiller SFR vous guidera. Vous souhaitez savoir où en est votre commande, mais vous avez perdu le lien de suivi. Là encore, le SAV de SFR vous aide à le retrouver. Ou encore, vous avez besoin d’aide pour installer vos équipements (box, décodeur TV, etc.). Ce service vous explique comment procéder. Vous ne savez pas non plus comment paramétrer votre box. Vous avez un problème de WiFi. Le débit de votre connexion est trop lent. Pour tout cela, l’équipe du SAV de SFR est à votre disposition.
