Vendre des produits et des prestations de qualit\u00e9 ne suffit pas \u00e0 vous assurer une bonne r\u00e9putation sur le march\u00e9. Afin d’\u00eatre plus concurrentiel, assurer un bon service apr\u00e8s-vente est n\u00e9cessaire. Dans ce domaine, pour r\u00e9pondre promptement aux demandes de vos clients, il faut de l’organisation et de la rigueur. Pour vous aider en ce sens, vous pouvez compter sur des logiciels comme Visual Planning.
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La qualit\u00e9 de votre service apr\u00e8s-vente peut impacter votre image et votre r\u00e9putation, et donc, sur votre r\u00e9ussite. C’est le cas, peu importe votre secteur d’activit\u00e9. Il s’agit en effet de r\u00e9pondre aux questions et aux demandes des clients qui ont d’ores et d\u00e9j\u00e0 fait appel \u00e0 vos services. Plus le SAV est r\u00e9actif, plus ces derniers seront satisfaits et seront plus prompts \u00e0 recommander votre entreprise.<\/p>\n
On appelle un service apr\u00e8s-vente ou SAV une hotline ou une intervention sur le terrain pour la r\u00e9paration de produits, pour aider les clients ou simplement pour un suivi de livraison, etc. Il s’agit de cr\u00e9er une relation de confiance avec votre client\u00e8le pour les fid\u00e9liser. Ce service compte aussi dans l’estimation de la qualit\u00e9 de vos prestations.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 cette application, non seulement vous profiterez d’une meilleure transparence dans l’accompagnement de vos clients, mais vous serez \u00e9galement plus r\u00e9actif. Vous gagnez en effet du temps dans la mise en place du planning de vos \u00e9quipes d’intervention. Avec une bonne gestion des interventions<\/a>, votre entreprise aura une meilleure image sur le march\u00e9.<\/p>\n Visuel Planning vous permet de visualiser les interventions en cours et de pr\u00e9parer celle \u00e0 venir. Elles vous aident \u00e9galement \u00e0 pallier des interventions d’urgence en proposant un accompagnement en avance. L’application se charge aussi bien de la gestion de vos facturations pour le service SAV que pour l’administration des stocks et des ressources. Autrement dit, il vous facilite la relation avec vos clients vous permettant de leur garantir une enti\u00e8re satisfaction.<\/p>\n Le tableau de bord de Visuel Planning aide \u00e9galement dans l’organisation des interventions aupr\u00e8s des clients. Il propose un suivi en temps r\u00e9el de l’avancement d’un projet et de la disponibilit\u00e9 ainsi que de l’utilisation des ressources.<\/p>\n Visual Planning vous propose notamment un logiciel sur mesure pour r\u00e9pondre \u00e0 la fois aux besoins de vos clients et aux v\u00f4tres. De quoi permettre \u00e0 votre entreprise de se d\u00e9marquer, d’avoir une meilleure image sur le march\u00e9 et de se d\u00e9velopper rapidement. Il faut juste contacter l’\u00e9quipe pour un devis sur mesure et pour un accompagnement professionnel dans la r\u00e9alisation de votre projet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vendre des produits et des prestations de qualit\u00e9 ne suffit pas \u00e0 vous assurer une bonne r\u00e9putation sur le march\u00e9. Afin d’\u00eatre plus concurrentiel, assurer un bon service apr\u00e8s-vente est n\u00e9cessaire. Dans ce domaine, pour r\u00e9pondre promptement aux demandes de vos clients, il faut de l’organisation et de la rigueur. Pour vous aider en ce… <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.la-mise-en-page.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/visual-planning2.png\")
Pour faciliter la gestion du service apr\u00e8s-vente, il est possible d’utiliser un logiciel sav<\/a>. Visuel Planning est un logiciel qui s’adresse \u00e0 toutes les entreprises de toute taille. Il propose aux dirigeants, aux responsables RH, aux entrepreneurs, etc., un tableau de bord qui permet de visualiser et de g\u00e9rer avec minutie le service apr\u00e8s-vente de votre enseigne. Il g\u00e8re les demandes, et ce, en fonction de leur priorit\u00e9, de la cat\u00e9gorie de clients ainsi que des stocks et des mat\u00e9riels encore disponibles.<\/p>\nUne solution adapt\u00e9e \u00e0 une hotline t\u00e9l\u00e9phonique comme \u00e0 des interventions sur terrain<\/h2>\n
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Visuel Planning peut \u00eatre utile aussi bien pour une hotline que pour des interventions sur le terrain. Dans un cas, c’est un alli\u00e9 id\u00e9al pour la planification et l’optimisation du service apr\u00e8s-vente. Il facilite non seulement la communication avec les clients, mais aussi entre les membres de votre \u00e9quipe. Ce qui vous aide \u00e0 gagner en productivit\u00e9.<\/p>\n