{"id":949,"date":"2023-09-06T18:31:34","date_gmt":"2023-09-06T16:31:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.la-mise-en-page.com\/?p=949"},"modified":"2023-09-06T18:31:34","modified_gmt":"2023-09-06T16:31:34","slug":"limportance-davoir-une-bonne-reputation-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.la-mise-en-page.com\/2023\/09\/06\/limportance-davoir-une-bonne-reputation-en-ligne\/","title":{"rendered":"L’importance d’avoir une bonne r\u00e9putation en ligne"},"content":{"rendered":"

Pour rester concurrentielles, les entreprises ne doivent pas uniquement reposer leurs strat\u00e9gies sur le marketing. Elles devraient \u00e9galement penser \u00e0 am\u00e9liorer leur r\u00e9putation en ligne. Ce point est important, car la r\u00e9putation peut optimiser les chiffres d’affaires d’une entreprise ou la ruiner.<\/p>\n

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La r\u00e9putation peut stimuler les ventes ou les freiner<\/h2>\n

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Avant de faire un achat, les internautes s’int\u00e9ressent \u00e0 la qualit\u00e9 du produit, mais \u00e9galement au prix. Beaucoup utilisent ainsi les comparateurs de prix avant de prendre une d\u00e9cision. Mais un autre point qu’ils n’oublient pas de faire, c’est de v\u00e9rifier les avis sur le produit\/service ou l’entreprise. Les critiques, bonnes ou mauvaises, laiss\u00e9es par les anciens clients sur des sites comme https:\/\/www.donnersonavis.com<\/a> les aident \u00e0 prendre une d\u00e9cision.<\/p>\n

Selon le sondage IFOP, les avis en ligne sont 12 fois plus fiables que les publicit\u00e9s en ligne. Ainsi, 88 % des internautes v\u00e9rifient les avis clients avant de r\u00e9aliser un achat en ligne. 96 % d’entre eux sont influenc\u00e9s par les avis clients. Ces chiffres montrent que la r\u00e9putation en ligne d’une entreprise ou d’une marque influe sur les ventes et le chiffre d’affaires. Les entreprises\/marques doivent ainsi s’int\u00e9resser \u00e0 leur r\u00e9putation en ligne. Si cette derni\u00e8re est bonne, elle peut stimuler les ventes. Par contre, si elle est mauvaise, elle peut freiner les clients potentiels. En effet, selon toujours le sondage IFOP, 30 % des internautes renoncent \u00e0 l’achat \u00e0 la vue d’un avis n\u00e9gatif et 60 % pr\u00e9f\u00e8rent reporter leur achat pour r\u00e9fl\u00e9chir. Ces derniers peuvent aller chez la concurrence.<\/p>\n

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Une bonne r\u00e9putation pour construire la confiance du public<\/h2>\n

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Les avis en ligne sont l’un des \u00e9l\u00e9ments qui permettent au public de se faire une id\u00e9e sur une marque ou une entreprise. Si ces avis sont surtout positifs, les internautes sont plus enclins \u00e0 faire confiance \u00e0 la marque\/entreprise. C’est cette confiance qui les pousse ensuite \u00e0 faire un achat. S’il s’av\u00e8re que le service et le produit propos\u00e9 sont de qualit\u00e9, ils seront plus que ravis de laisser des avis positifs en ligne et des recommandations \u00e0 leurs proches.<\/p>\n

Surveiller sa r\u00e9putation en ligne pour mieux s’am\u00e9liorer et rester concurrentiel<\/h2>\n

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Avoir des retours n\u00e9gatifs<\/a> n’est pas une fatalit\u00e9. Analysez-les pour trouver les probl\u00e8mes \u00e0 am\u00e9liorer. Cela peut \u00eatre la qualit\u00e9 du produit, le d\u00e9lai de livraison, etc. ou le processus de paiement. En r\u00e9solvant les probl\u00e8mes not\u00e9s par les clients, l’entreprise ou la marque peut s’am\u00e9liorer et obtenir des avis positifs. Cela ne peut se faire qu’en surveillant sa r\u00e9putation en ligne et en \u00e9laborant une strat\u00e9gie pour g\u00e9rer les avis n\u00e9gatifs. Ces derniers doivent \u00eatre r\u00e9pondus avec tact. Il faut assurer aux clients que des am\u00e9liorations seront faites. Oui, en se souciant de la satisfaction client, l’entreprise cultive aussi sa r\u00e9putation.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pour rester concurrentielles, les entreprises ne doivent pas uniquement reposer leurs strat\u00e9gies sur le marketing. Elles devraient \u00e9galement penser \u00e0 am\u00e9liorer leur r\u00e9putation en ligne. Ce point est important, car la r\u00e9putation peut optimiser les chiffres d’affaires d’une entreprise ou la ruiner…. <\/p>\n

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